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Esfuérzate y sé valiente «¡Jazák ve Emátz!» Josué 1:6-9

SAP Help Desk

Nuestro servicio SAP Help Desk  le permitirá mantener sus sistemas operando al máximo de rendimiento y obtener más valor de  SAP, optimizando la gestión de procesos, servicios, tiempos y recursos, aumentando la productividad.
 

 Ofrecemos una variedad de alternativas para optimizar el soporte, incluidos planes a largo plazo, equipos incorporados, soporte de tecnología remota, un portal de autoservicio, y más. Nuestros expertos pueden ayudar con todo, desde el mantenimiento de SAP hasta las mejoras del sistema y las estrategias de innovación. 

Más que consultores enfocados en tareas específicas y aisladas, contará con un Equipo de trabajo con visión en los negocios, empático, orientado al cliente y a mejorar sus procesos empresariales.

ENTRADAS

  • Equipo Help Desk: Coordinador, Consultores SAP Funcional y Técnico, Consultores Cross Industry.

  • Ticket por atender.

  • Consultoria y Know How SAP.

  • Documento con Especificación del Ticket.

  • Dimensionamiento del Ticket: Alcance, Tiempo de ejecución y equipo.

PROPUESTA DE VALOR

  • Entregamos Soluciones de soporte en SAP, mediante consultores expertos  bajo nuestra metodología.

  • Trabajamos con nuestros clientes para mejorar el conocimiento de productos, mejorar los procesos de resolución de conflictos y mantener sus sistemas operando al máximo de rendimiento.

SALIDAS

  • Problemáticas SAP resueltas.

  • Documento de especificación por Ticket resuelto.

  • Indicadores de Servicio SLA.

  • Reconstrucción de Equipos de trabajo.

  • Pruebas y cierre de casos.

CLIENTES

Clientes Base Instalada SAP en Latinoamérica, Centroamérica y Estados Unidos  que requieren soporte pro activo, remoto  o presencial.

Nuestros clientes obtendrán un acompañamiento 7X24 preventivo, correctivo y evolutivo en SAP.